Les valeurs de la CAPEM

Nous ne sommes pas une start’Up !

Nous sommes présents sur un marché que nous connaissons bien et avec lequel nous avons évolué, progressé, et nouer des liens forts.
Pour nous, être un opérateur historique, c’est avoir pu satisfaire plus de 3000 clients différents depuis notre création et plus de 1000 clients actifs chaque année.
Pour nous, être un opérateur historique, c’est connaitre et savoir conseiller nos clients sur près de 5000 produits en stock.

Nous sommes une entreprise qui rend des comptes.

Nous rendons des comptes à nos clients, nos partenaires, nos employés, nos fournisseurs.
La CAPEM se développe depuis 30 ans sur des fondamentaux de croissance maitrisée : indépendance du capital et de la gouvernance, culture du résultat et renforcement des fonds propres.
Nous sommes une entreprise familiale à dimension humaine qui tient à rester indépendante pour rester fidèles à ses valeurs.

Pour nous rendre des comptes à ses clients c’est par exemple les informer, les aider et les accompagner en toute sécurité sur les chemins qui nous mènera vers un monde encore plus respectueux de notre environnement.
Pour nous, rendre des comptes à ses employés c’est les impliquer dans les grandes décisions que nous prenons pour suivre notre marché qui est en constante évolution, c’est trouver les meilleurs mots pour les impliquer dans leur travail, au jour le jour, c’est leur offrir un épanouissement professionnel et au-delà, veiller à la pérennité de notre écosystème. Nous sommes une entreprise qui se développe grâce aux compétences de ses salariés, à leur sens du commerce et du service.
Pour nous, le service client c’est pas exemple Clément qui va assurer une formation sur nos produits et technique de nettoyage, c’est Jean Marc qui va aider une société de nettoyage à résoudre un problème sur un chantier, c’est Grégoire qui va tout mettre en œuvre pour que le moindre reliquat soit livré dans les délais...
Pour nous le service client c’est Ophélie et Nicolas qui accueillent nos clients au comptoir dès 7h00 du matin avec un sourire et un petit café ou c’est Jalil qui fait toujours attention à livrer avec le sourire et sans gêner. C’est aussi Christophe qui assure le suivi des machines que nous vendons sans jamais laisser un client sur le bord de la route.
Pour nous, le service client c’est être aussi réactif pour préparer et livrer 20 nouveaux sites en 3 jours que pour conseiller un particulier au comptoir, c’est écouter un technicien nous raconter comment il a réussi à redonner son lustre à une surface abimée, c’est accompagner une jeune société de nettoyage qui se lance, c’est nos commerciaux qui vont se muter en livreurs pour dépanner une école qui n’a plus papier toilette en pleine épidémie de gastro…
Nous nous nous développons grâce aux relations nouées avec nos fournisseurs depuis des décennies.
Pour nous, la relation fournisseur c’est faire confiance à nos partenaires quand ils veulent lancer un nouveau produit, c’est les accompagner en toute confiance dans leur développement, c’est être attentif à leur évolutions et à leur positionnement. Pour nous la relation fournisseur, elle s’exprime également à travers le groupement Equipage qui nous permet d’avoir la force de négociation d’un grand groupe. Mieux négocier pour mieux acheter ; mais il n’y est pas question que de rapport de force. Nous tachons d’ouvrir les portes de ce groupement à nos fournisseurs les plus méritants.


Et demain, la Capem

Demain la CAPEM sera toujours aux mains des mêmes actionnaires, nos clients et nos salariés seront toujours au cœur de nos préoccupations.
Demain la CAPEM continuera à se concentrer sur son métier et à privilégier une croissance interne maitrisée.
Demain la CAPEM sera toujours une équipe d’hommes et de femmes pour qui le sourire d’un client sera toujours la priorité et le meilleur des mercis et pour qui le développement maitrisé de leur société sera la clef de leur épanouissement. Nous avons la possibilité de choisir des métiers vertueux et d'être fiers de notre valeur ajoutée.

Continuons ainsi.